Chính Sách Bảo Lưu Học Lại
Chúng tôi tại Trung Tâm Anh Ngữ EOV Language cam kết mang đến dịch vụ giáo dục chất lượng và linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của học viên. Để hỗ trợ học viên trong trường hợp cần điều chỉnh thời gian học hoặc cần học lại, chúng tôi đã xây dựng chính sách bảo lưu và học lại như sau:
1. Chính Sách Bảo Lưu Khóa Học
- Điều Kiện Bảo Lưu: Học viên có thể yêu cầu bảo lưu khóa học trong trường hợp gặp phải sự kiện bất khả kháng như bệnh tật, công việc đột xuất, hoặc các lý do cá nhân chính đáng. Học viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của trung tâm để làm thủ tục bảo lưu ít nhất 7 ngày trước ngày khóa học bắt đầu hoặc trước ngày nghỉ học dự kiến.
- Thời Gian Bảo Lưu: Thời gian bảo lưu có thể kéo dài tối đa 3 tháng kể từ ngày yêu cầu bảo lưu được chấp thuận. Sau thời gian này, học viên sẽ cần quay trở lại học nếu không khoá học sẽ bị huỷ.
- Chi Phí Bảo Lưu: Học viên có thể bảo lưu khóa học mà không mất phí đối với lớp 1 kèm 1 nếu yêu cầu được thực hiện đúng hạn. Đối với lớp 1 kèm 2 có thể áp dụng phí bảo lưu theo chính sách của trung tâm.
2. Chính Sách Học Lại
- Điều Kiện Học Lại: Học viên có thể yêu cầu học lại khóa học nếu không đạt được mục tiêu học tập như trong hợp đồng đào tạo đã ký. Yêu cầu học lại phải được thực hiện trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc khóa học ban đầu.
- Chi Phí Học Lại: Học viên được học lại miễn phí khi thực hiện đúng nghĩa vụ trong hợp đồng đào tạo. Đối với học viên không thực hiện đủ nghĩa vụ trong hợp đồng, trung tâm sẽ xem xét để đưa ra mức phí ưu đãi cho việc học lại. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi học viên đăng ký học lại khóa học.
- Thời Gian Học Lại: Học viên có thể học lại khóa học trong thời gian từ 1 tháng đến 3 tháng kể từ ngày yêu cầu học lại được chấp thuận, tùy thuộc vào lịch trình và tình trạng của khóa học hiện tại.
3. Quy Trình Thực Hiện
- Yêu Cầu Bảo Lưu/Học Lại: Học viên cần gửi yêu cầu bảo lưu hoặc học lại bằng văn bản qua email hoặc tại văn phòng trung tâm. Yêu cầu cần bao gồm thông tin cá nhân, lý do yêu cầu và các tài liệu hỗ trợ (nếu có).
- Xem Xét và Phê Duyệt: Trung tâm sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 5-7 ngày làm việc. Học viên sẽ nhận được thông báo về kết quả và các hướng dẫn tiếp theo qua email hoặc điện thoại.
- Thực Hiện: Sau khi yêu cầu được phê duyệt, học viên sẽ được thông báo về các bước cần thực hiện để bảo lưu hoặc học lại, bao gồm thông tin về thời gian và lịch trình cụ thể.
Chúng tôi mong muốn hỗ trợ học viên một cách tốt nhất và linh hoạt nhất. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo lưu và học lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [support@eovlanguage.edu.vn] hoặc gọi điện thoại tới số [0916 223 954].
